该案是一起典型的建设工程施工合同纠纷，案情错综复杂，从工程施工、验收结算到产生争议，跨度长达数年，当事人为索要工程款项，奔波辗转、屡屡碰壁，多年要账未果，耗尽了大量的时间、精力和财力，双方矛盾积怨深厚，关系一度剑拔弩张。

案件受理后，焦作仲裁委高度重视，指定经验丰富、专业精湛的仲裁员宋立成负责审理该案。庭审过程中，仲裁庭为查明案情，组织双方进行鉴定，围绕双方争议点认真进行审理，查明案件事实。为了能够彻底化解矛盾，仲裁员没有直接作出裁决，而是耐心的对双方进行多次调解，达成调解协议，最终实现案结事了、定分止争。

一面锦旗，不仅是当事人对仲裁员专业素养和责任担当的高度认可，更是对焦作仲裁委公正仲裁、为民解忧工作的充分肯定。锦旗上的每一个字，都承载着当事人的感激之情，也彰显着焦作仲裁委“和谐为仲 公正为裁”的工作理念。

此次送锦旗，既是对仲裁工作的鼓励，也是一种鞭策。未来，焦作仲裁委将继续坚守公正仲裁的底线，充分发挥仲裁高效、便捷、灵活的优势，用心用情用力化解各类民商事纠纷，切实维护当事人的合法权益，为优化营商环境、促进社会和谐稳定贡献仲裁力量。